Bedrijven en instellingen zullen in toenemende mate besluiten zich te focussen op hun primaire processen. Expertise in eigen huis voor IT-beheer is voor veel organisaties niet langer effectief en kwalitatief hoogwaardig uit te voeren. De kosten zijn eenvoudig te hoog. Maar het uit handen geven is soms niet makkelijk. U hebt dan een partner nodig die u kunt vertrouwen. Een partner die met u meedenkt en uw werkprocessen begrijpt.

Veilig en transparant

Wij werken aan uw vertrouwen door transparant te werken. Door bijvoorbeeld onze klanten via een klantenportaal inzage te geven in beschikbaarheid en oplostijden. Of door inzage te geven in de afhandeling van aangemelde incidenten.Wij garanderen hoogwaardige beschikbaarheid, performance en continuïteit van geleverde oplossingen. Een professionele beheerorganisatie is dus een must. We hebben onze beheerorganisatie ingericht conform ITIL-principes en biedt alle noodzakelijke diensten om oplossingen op basis van services via internet beveiligd en gegarandeerd te gebruiken.

Uiteraard beheren wij ook applicaties in de rekencentra van onze klanten. Dit doen we remote door een beveiligde verbinding te realiseren van waaruit Gino-specialisten eventuele calamiteiten voor u verhelpen vanaf een Gino-locatie. Desgewenst leveren wij 7*24 uur beheer.

Helpdesk

Onze helpdesk is bij vragen of incidenten het eerste aanspreekpunt voor u als gebruiker. Zowel telefonisch, als per mail als via het klantenportaal. Onze goed opgeleide medewerkers spreken uw taal en helpen u met (inhoudelijke) kennis van zaken snel aan een oplossing. U ontvangt conform afspraak periodiek een rapportage over de prestaties van de geleverde beheerdienst, gerelateerd aan de overeengekomen prestatienormen die zijn vastgelegd in een zogenaamd Service Level Agreement.

Wij leveren beheer van IT-systemen die zijn ontwikkeld in Oracle Java en Delphi Interbase, en primair toegepast in de markten zorg, welzijn, onderwijs en (lokale) overheid.