Gino Software is op zoek naar een enthousiaste Customer Support Employee om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van hoogwaardige klantenondersteuning voor onze producten, waaronder Kidos, ons Digitaal Dossier voor de Jeugdgezondheidszorg. Het DDJGZ wordt doorontwikkeld in samenspraak met een grote gebruikersgroep zodat deze optimaal aansluit op de praktijk en Solvio, een gebruiksvriendelijk, veilig en modern cliëntvolgsysteem waarin samen met de cliënt, ketenpartners en collega's samengewerkt wordt aan de beste zorg. Je bent ook verantwoordelijk voor het intern beheren van Nextcloud, SharePoint, AFAS, Community en werkplekbeheer.

Verantwoordelijkheden:

• Bieden van uitstekende klantenondersteuning via verschillende kanalen, waaronder e-mail, telefoon en ticket systeem.


• Troubleshooting van problemen met onze producten en het bieden van effectieve oplossingen aan onze klanten.


• Beheer van interne systemen, waaronder Nextcloud, SharePoint, AFAS, Community en werkplekbeheer.


• Documentatie van problemen en oplossingen voor interne en externe referentie.


• Samenwerken met andere teams binnen het bedrijf om de beste oplossingen voor klanten te bieden.

Functie Eisen:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief te communiceren met klanten.


• Probleemoplossend vermogen en een sterk technisch inzicht om problemen te kunnen identificeren en oplossen.


• Je kan schakelen tussen verschillende onderwerpen gedurende de dag


• Je bent in staat om zowel zelfstandig te werken als binnen een groep


• Vloeiend in Nederlands en Engels.


• Hands-on mentaliteit

Verdere eisen:

Woonachtig in de omgeving van Groningen

Gino Software
Als je bij ons komt werken, word je onderdeel van een hecht en professioneel team in een middelgroot bedrijf. Je krijgt ruimte en begeleiding in je rol als Customer support employee en je doet kennis op van het gehele ontwikkelproces. Hierbij krijg je on-the-job-begeleiding en cursussen om je kennis te verbreden. Daarnaast kan jij in onze nieuwe, moderne kantine je skills laten zien bij de pooltafel, voetbaltafel, tafeltennistafel, het dartbord, of met de controller van de PS4. Of bij een ouderwets potje schaken – er is altijd wel iemand die met je mee wil doen! Verder kun je je kennislaten horen bij de pubquiz, je spelinzicht testen bij de spelletjes avonden of gezellig kletsen en iets drinken bij de VrijMiBo.

Gino biedt gunstige primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, een fijne omgeving waar jij je kunt ontwikkelen en toffe collega’s! Ben jij geïnteresseerd? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar vacature@gino.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan
Parttime uren: 32-40 per week

Salaris: Marktconform

Rooster:

• Dagdienst


• ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Dienstreizen vergoeding


• Extra vakantiedagen


• Fietsplan


• Kerstpakket


• Kosteloos parkeren


• Pensioen


• Reiskostenvergoeding


• Vrijdagmiddagborrel


• Werk vanuit huis

Soorten aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Ervaring:

• Klantenservice: 1 jaar (Vereist)

Taal:

• Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 9735 AC Groningen