Als Customer Support Employee maak je deel uit van ons dynamische Beheer-team. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij het beste uit onze producten halen. Denk bijvoorbeeld aan Kidos, ons Digitale Dossier voor de Jeugdgezondheidszorg (DDJGZ), dat continu wordt verbeterd in nauwe samenwerking met een grote gebruikersgroep. Of werk met Solvio, een modern cliëntvolgsysteem dat samenwerking tussen cliënten, ketenpartners en collega’s naar een hoger niveau tilt.

Daarnaast beheer je samen met je team essentiële systemen zoals Nextcloud, SharePoint, AFAS, Community en werkplekbeheer. Jouw werk heeft directe impact op onze klanten en op de zorgsector als geheel.

 

Jouw verantwoordelijkheden:

• Bieden van uitstekende klantenondersteuning via verschillende kanalen, waaronder e-mail, telefoon en ticket systeem.


• Troubleshooting van problemen met onze producten en het bieden van effectieve oplossingen aan onze klanten.


• Beheer van interne systemen, waaronder Nextcloud, SharePoint, AFAS, Community en werkplekbeheer.


• Documentatie van problemen en oplossingen voor interne en externe referentie.


• Samenwerken met andere teams binnen het bedrijf om de beste oplossingen voor klanten te bieden.


• AD HOC facilitaire werkzaamheden.

Jouw profiel:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief te communiceren met klanten.


• Probleemoplossend vermogen en een sterk technisch inzicht om problemen te kunnen identificeren en oplossen.


• Je kan schakelen tussen verschillende onderwerpen gedurende de dag


• Je bent in staat om zowel zelfstandig te werken als binnen een groep


• Vloeiend in Nederlands en Engels.


• Je hebt affiniteit met IT en software, ervaring is een plus.


• Hands-on mentaliteit

Wat bieden wij jou?

• Salarisschaal tussen de € 2.500 - € 3.500 met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.


• Standaard 28 vakantiedagen en daarnaast de mogelijkheid om extra verlofdagen bij te kopen.


• Een plek in een hecht team van 50 professionals, waar samenwerking en innovatie centraal staan.


• Een afwisselende rol met ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei.


• De kans om te werken met producten die écht het verschil maken in de zorg.


• Een open en inclusieve bedrijfscultuur waarin diversiteit wordt gewaardeerd en gelijke kansen worden geboden.

Gino Software

Als je bij ons komt werken, word je onderdeel van een hecht en professioneel team in een middelgroot bedrijf. Je krijgt ruimte en begeleiding in je rol als Customer support employee en je doet kennis op van het gehele ontwikkelproces. Hierbij krijg je on-the-job-begeleiding en cursussen om je kennis te verbreden. Daarnaast kan jij in onze nieuwe, moderne kantine je skills laten zien bij de pooltafel, voetbaltafel, tafeltennistafel, het dartbord of met de controller van de PS4. Of bij een ouderwets potje schaken – er is altijd wel iemand die met je mee wil doen! Verder kun je je kennis laten horen bij de pubquiz, je spelinzicht testen bij de spelletjesavonden of gezellig kletsen en iets drinken bij de DoMiBo.

Gino biedt gunstige primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, een fijne omgeving waar jij je kunt ontwikkelen en toffe collega’s! Ben jij geïnteresseerd? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar vacature@gino.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan
Parttime uren: 32-40 per week

Salaris: € 2.500 - € 3.500

Rooster:

• Dagdienst


• ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Dienstreizen vergoeding


• Extra vakantiedagen


• Fietsplan


• Kerstpakket


• Kosteloos parkeren


• Pensioen


• Reiskostenvergoeding


• Donderdagmiddagborrel

Soorten aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Taal:

• Nederlands (Vereist)

Werklocatie: 9735 AC Groningen